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La dirección de eSoluzion considera la calidad de servicio como un derecho del cliente, y como tal, debe ser parte del estilo propio de las personas que forman parte de nuestra organización. Nuestra vocación de servicio basada en la proximidad, el conocimiento técnico y la calidad, nos ha impulsado a la adopción de un modelo de gestión basado en la norma UNE-EN-ISO 9001:2000, complementado con otros modelos como CMMI del SET e ITIL de la OGC.
La política de calidad de eSoluzion se sustenta en las siguientes premisas: Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, así como los requisitos legales y reglamentarios que resulten de aplicación en cada caso. Comunicar al cliente, con la mayor antelación posible, las incidencias que se puedan producir en la prestación del servicio minimizando, de este modo, el impacto producido por las mismas. Procurar una mejora continua de la eficiencia de nuestros procesos productivos y de gestión que nos permita ser competitivos manteniendo sin renunciar a nuestros objetivos de Calidad. Involucrar a nuestro personal, con sus aportaciones, en la consecución de la Mejora Continua. Promover la integración laboral de personas con discapacidad, mediante la creación de empleo estable y de calidad para dicho colectivo.
Como consecuencia nuestros esfuerzos se orientan a distintos ámbitos de actuación: Mejora constante de la capacitación profesional de nuestro personal, recogida en el plan de formación anual. Mejora e innovación tecnológica constante de nuestras instalaciones para convertirlas en las más avanzadas del sector. Detección de oportunidades de mejora en nuestro Sistema de Gestión, mediante revisiones periódicas del mismo que garanticen su permanente adecuación e idoneidad a las exigencias de un mercado cada vez más competitivo y un entorno en constante evolución.
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